Wenn Sie die Stationen nur mit einem eingeschränkten Leistungsumfang nutzen möchten, müssen Sie sich nicht unter my.parcellock.de registrieren. Als Paketempfänger können Sie über den Hermes Paketshop Finder im Check-Out der Auftraggeber, oder im Check-Out diverser Online-Partner der DB bzw. Online-Shops der Einzelhändler an DB Bahnhöfen auswählen, an welche Hamburg Box Ihr Paket geliefert werden soll. Hierfür generieren Sie, nach Zustellung des Paketes, in der Hermes Sendungsverfolgung einen Abhol-Code (Abhol-TAN), mit dem Sie dann Ihre Sendung aus der Hamburg Box abholen können. Auch bei Onlinehändlern, die diese Möglichkeit in Form eines Paketshop-Finders bereits im Check-Out integriert haben, ist keine Registrierung mehr notwendig.

Für die kostenfreie Nutzung des vollen Leistungsumfanges der Vorteile des ParcelLock-Systems ist die Registrierung für ParcelLock Paketstationen unter „myparcellock.de“ erforderlich. Sie können dann nicht nur auf die Hamburg Box sondern auf alle öffentlichen Paketstationen mit ParcelLock-System zugreifen und auch die Retourenfunktion für die Rücksendung von Paketen nutzen.

Bereits die Zustellungen an Paketshops geht mit einer Einsparung von bis zu 25 % CO2 einher im Vergleich zur Haustürzustellung. In den Ballungsgebieten haben die Verbraucher jetzt die Chance mit der Hamburg Box ihre Paketabholung auf ihren täglichen Wegen flexibel in Kombination mit Aufenthalten an DB- und U-Bahnhöfen zu planen – Paket ‚to go‘ im Handumdrehen. Die ParcelLock Paketstations-App macht das Handling einfach. Das Paket ist in sekundenschnelle abgeholt.

Die Paketstationen sind vorschriftsmäßig abgesichert so wie andere Anlagen im Markt auch. Nur autorisierte Personen dürfen auf die Fächer zugreifen. Aufgrund von Gewicht und Größe sowie ihrer Verankerungen sind die Anlagen vor Diebstahl gesichert. Die Fächer sind mit einem patentierten Sicherheitssystem ausgestattet, Sensoren erfassen die Belegung der Fächer.

Interessenten, die sich bei ParcelLock registrieren, haben den Vorteil, dass sie kostenlos sämtliche öffentliche Paketstationen mit ParcelLock-System mit manueller Adressierung sowie, in Abhängigkeit vom Versandpartner, mit Retourenfunktion nutzen können.

Alternativ können Online-Bestellungen als ‚Gast‘ durchgeführt werden. In diesem Fall können nicht alle öffentlichen Paketstationen mit ParcelLock-System, die bei Hermes im Shopfinder aufgeführt werden, genutzt werden. Jeder Paketempfänger kann hier die nachhaltige Zustellung in die Hamburg Box wählen. Ebenso kann in den Check-Outs von Online-Partnern der DB bzw. Online-Shops von Einzelhändlern an DB-Bahnhöfen die Auswahl der Hamburg Box veranlasst werden. In diesem Fall generieren Sie einen Abhol-Code, mit dem Sie die Sendung in der ausgewählten Hamburg Box abholen können. Bei Onlinehändlern, die diese Option bereits in ihrem Paketshop-Finder im Check-Out anbieten, ist keine Registrierung nötig.

Der ParcelLock Kundenservice ist zuständig und wie folgt zu erreichen:

E-Mail: service@parcellock.de Tel.: 040 6077600-77

Kunden können sich Pakete der gängigsten Maße Small, Medium und Large in die Hamburg Box Paketstation zustellen lassen.  Die Fachgrößen umfassen:

S:           85x405x610mm

M:         200x405x610mm

L:           420x405x610mm

Spezialfächer DB innerhalb des DB Kontingents:

XL:        680x395x610mm (nur DB Lieferungen)

M:     320x405x610mm leichte Abweichungen von der regulären Größe

Jene Onlinehändler, die mit Hermes, DPD oder GLS versenden, können über diese Paketdienstleister auch die Hamburg Box beliefern. Über die Check-Outs verschiedener Online-Partner der DB oder im Paketshop Finder von Hermes kann die Hamburg Box ausgewählt werden.

Bei ParcelLock „Paketstation“ registrierte Kunden haben die Möglichkeit ihre Pakete über die Adresseingabe direkt an eine Hamburg Box senden zu lassen.

Ab Projektstart bieten die drei genannten Paketdienstleister die Zustellung in die umweltfreundliche Hamburg Box an. Die Deutsche Bahn wird Online-Shops der Retailer an DB-Bahnhöfen ab Frühjahr 2020 anbinden. Grundsätzlich ist das Ziel kundenorientiert ein effizienteres System an hochfrequenten Punkten anzubieten, um über erfolgreiche Erstzustellungen, Paketvolumenbündelung, CO2 und Ressourcen einzusparen, die zu einer Verkehrsentlastung und im Sinne des Klimaschutzes zu besserer Lebensqualität führen.

In diesem Fall wird das Paket im nächstgelegenen Paketshop hinterlegt.

Derzeit bieten Hermes, DPD und GLS die Zustellung in Paketstationen mit ParcelLock-System an.

Ja, Online-Shopper können die Hamburg Box auch für ihre Retourensendungen nutzen. Hierfür müssen sie sich bei ParcelLock registrieren.

Nein, das ist derzeit nicht vorgesehen.

Pakete sind für einen Zeitraum von 72 Stunden in den Hamburg Boxen hinterlegt, danach gehen Sie an den Versender zurück.

Die Paketstationen werden an knapp zwei Dutzend Hamburger DB- und Hochbahn Bahnhöfen installiert. 20 Anlagen sind bereits funktionsfähig aufgestellt. Die kundenfreundliche Konzeption, automatische Erreichbarkeit auf dem täglichen Weg und die leichte Bedienbarkeit mit der ParcelLock Paketstations-App, macht diesen neuen kostenfreien Service für Verbraucher in jeder Hinsicht convenient.

Durch das in Deutschland einzigartige offene ParcelLock-System können unterschiedlichste Paketdienstleister in die mit ParcelLock ausgestatteten Anlagen liefern. Bei den Hamburg Box Paketstationen ist dies auch mit angeschlossenen Paketdienstleistern wie GLS möglich. GLS kann für alle registrierten ParcelLock Paketstationskunden in das gesamte öffentliche Paketstations-Netzwerk mit ParcelLock-System liefern.

Nein, üblicherweise sind Schließfachanlagen für die zeitlich begrenzte Aufbewahrung von Gepäck gedacht. Das Einlegen oder Entnehmen erfolt i.A. direkt über den Eigentümer/Reisenden. Die Hamburg Box kann hingegen durch die integrierte komplexe ParcelLock-Software von verschiedenen Paketdienstleistern beliefert werden, normalerweise ausgelöst durch Online-Bestellungen/Käufe.