Aktuell ist unser Service-, und Support-Team ausschließlich per Email erreichbar. Kontaktieren Sie uns unter service@parcellock.de.
Wir sind gerne für Sie da +49 (0)40 60 77 6000
Wir sind gerne für Sie da +49 (0)40 60 77 6000Eine Dauer-TAN ist ein 6-stelliger Code, mit dem Sie Dienstleistern, Zustellern und weiteren Personen Zugang zu Ihrem Paketkasten gewähren können. Sie können bis zu 16 Dauer-TANs vergeben und diese nach Wunsch in my.parcellock.de oder in der ParcelLock App anlegen und deaktivieren. Die Dauer-TAN ist nur zur Lieferung vorgesehen. Aus diesem Grund geht die Box nach Nutzung einer Dauer-TAN in den Status „Box belegt“ und verlässt diesen Status erst nach Leerung durch den Eigentümer. Die Box kann in dem Status „Box belegt“ aus sicherheitstechnischen Gründen nicht erneut mit einer Dauer-TAN geöffnet werden.
Wenn einer der angeschlossenen Paket-Dienstleister in den Paketkasten zugestellt hat, ist keine Lieferung per Dauer-TAN mehr möglich.Dies hat sicherheitsrechtliche Hintergründe, um einen Missbrauch Ihres Paketkastens zu verhindern.
Wenn eine Zustellung per Dauer-TAN erfolgt ist, sind nur noch Zustellungen von angeschlossenen Paket-Dienstleistern möglich.
Um Pakete mit DHL empfangen zu können, müssen Sie sich zunächst auf www.paket.de registrieren. Dort können Sie Ihren Paketkasten als Wunschort benennen und dem Dienstleister eine zuvor angelegte *Ziffernfolge für die Zustellung angeben. Bitte nutzen Sie unser Beispiel und fügen an der Stelle der“123456″ Ihre *Ziffernfolge ein.
„Paketkasten *Ihre Ziffernfolge (Bsp.*123456)
*Ziffernfolge = Zuvor angelegte Dauer-TAN
[Häufige Fragen – Was ist eine Dauer-TAN und wie lege ich Sie an?]
Alle nicht angeschlossenen Paketdienstleister können durch die Erteilung einer Dauer-TAN/ Freigabe in Ihrem Account oder in der App, Pakete in Ihren Paketkasten zustellen, sofern Ihre Box leer ist. Weitere Informationen dazu, finden Sie hier (https://www.parcellock.de/wp-content/uploads/Paketkasten-Pakete-empfangen.pdf).
Falls Sie weitere Fragen an den Kundenservice von DHL haben, wenden Sie sich bitte an impressum.paket@dhl.com, vielen Dank.
den UPS Kundenservice kontaktieren (Tel.: 01806 882 663, 0,20 Euro pro Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,60 Euro pro Anruf). Dieser wird Ihren Wunsch, eine Abstellgenehmigung für Ihren Paketkasten zu erteilen, entgegennehmen und an Ihre zuständige Niederlassung weitergeben. Bei der Zustellung der nächsten Sendung wird Ihr UPS Paketbote Ihnen ein Formular übergeben, das Sie bitte ausfüllen und unterzeichnen. Ihren Paketkasten geben Sie hier bitte als Wunschort unter Angabe der Dauer-TAN an, die Sie zuvor für UPS auf my. parcellock.de eingerichtet haben.
Nicht alle Pakete können in die ParcelLock Box zugestellt werden, da in einigen Fällen eine persönliche Anwesenheit erforderlich sein kann. Zum Beispiel bei einer Altersprüfung oder im Fall einer Nachnahme-Sendung.
Das ist unterschiedlich. Die Zustellung erfolgt bei einigen Lieferdiensten zuerst persönlich an der Haustür, und wenn niemand angetroffen wird, erfolgt die Zustellung in den Paketkasten. Andere Zusteller liefern direkt in den Paketkasten, ohne zuvor zu klingeln.
Alle nicht angeschlossenen Paketdienstleister können durch die Erteilung einer Dauer-TAN/ Freigabe in Ihrem Account oder in der App, Pakete in Ihren Paketkasten zustellen, sofern Ihre Box leer ist. Weitere Informationen dazu, finden Sie hier (https://www.parcellock.de/wp-content/uploads/Paketkasten-Pakete-empfangen.pdf).
Loggen Sie sich über www.DHL.de mit Ihren Zugangsdaten ein oder registrieren Sie sich.
Klicken Sie auf die Auswahl „Meine Daten & Services“.
Klicken Sie auf die Auswahl „Paketempfang“.
Unter dem Punkt „Ablageort > Pakete auf den Grundstück hinterlegen“ wählen Sie „Anderer Ort“ und geben dort folgendes ein: Paketkasten 123456 à der 6-stellige Code soll die von Ihnen angelegte Dauer-TAN darstellen. Anschließend speichern Sie.
Falls Sie weitere Fragen an den Kundenservice von DHL haben, wenden Sie sich bitte an impressum.paket@dhl.com, vielen Dank.
Aktuell ist unser Service-, und Support-Team ausschließlich per Email erreichbar. Kontaktieren Sie uns unter service@parcellock.de.