Wir sind gerne für Sie da +49 (0)40 60 77 6000

Häufige Fragen zur Paketstation Pakete empfangen und versenden

Wie muss ein Paket für eine Lieferung in eine ParcelLock Paketstation adressiert sein?

Pakete, die in eine Paketstation mit ParcelLock-System geliefert werden sollen, werden nach dem folgenden Schema adressiert:

Vorname Nachname	Max Mustermann
PL-ID	PL-123-456-789
Straße, Hausnummer (Standort Paketstation)	Musterstraße 1
Postleitzahl Ort (Standort Paketstation)	12345 Musterstadt

Wie Sie Pakete empfangen können, finden Sie hier: Anleitung zum Pakete empfangen

Welche Standorte gibt es?

Einen Überblick über alle ParceLock Paketstationen finden Sie auf unserer Website im Bereich „Paketstation finden“.

Paketstation finden

Als registrierter ParcelLock Kunde können Sie alle angezeigten Paketstationen im ParcelLock-Netzwerk nutzen.

Was muss ich vor einer Lieferung in eine Paketstation beachten?

Bevor Sie ein Paket über eine Paketstation mit ParcelLock-System empfangen können, müssen Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Zustellorte“ die Paketstation freischalten und Ihre Wohnadresse angeben. Sobald Sie Ihre Wohnadresse bestätigt haben, können Sie sich Pakete in die Stationen liefern lassen und erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder Push-Nachricht.

Welche Paketdienste liefern in eine Paketstation mit ParcelLock-System?

DPD
GLS
Hermes

Muss ich die Paketstation bei jedem Paketdienst als Wunschort angeben bzw. einzelne Abstellgenehmigungen erteilen?

Nein. Durch das Akzeptieren der ParcelLock Abstellgenehmigungen erteilen Sie den Partner-Paketdiensten eine Abstellgenehmigung und müssen diese nicht einzeln freischalten. Wie Sie Pakete empfangen können, finden Sie hier: Anleitung zum Pakete empfangen

Wie lange bleiben die Pakete in der Station?

Die Zeiträume können je nach Betreiber variieren. In den Hamburger Paketstationen liegen die Sendungen mindestens 120 Stunden zur Abholung bereit. Nach Ablauf dieses Zeitraums sind die Sendungen wieder für den jeweiligen Paketdienst zur Abholung freigegeben.

Kostet mich die Nutzung des ParcelLock-Systems etwas?

Die Nutzung des ParcelLock-Systems ist für Paketempfänger kostenlos.

Können alle Lieferungen in eine ParcelLock Paketstation zugestellt werden?

Nicht alle Pakete können in die ParcelLock Paketstation zugestellt werden, da in einigen Fällen eine persönliche Anwesenheit erforderlich sein kann. Zum Beispiel bei einer Altersprüfung oder im Fall einer Nachnahme-Sendung.

Woher weiß ich, dass mein Paket in die Paketstation zugestellt wurde?

Über die App „ParcelLock Paketstation“ erhalten Sie Push-Nachrichten. Alternativ können Sie in Ihrem Account unter „Meine Nachrichten“ die Abholbenachrichtigungen einsehen oder unter „Mein Profil“ die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren.

Wie hole ich mein Paket aus der Station? Was brauche ich dafür?

Für die Abholung erhalten Sie in Ihrem persönlichen Account unter „Nachrichten“ einen Abholcode. Optional erhalten Sie die notwendigen Informationen per E-Mail und über die App „ParcelLock Paketstation“. An der Paketstation scannen Sie einfach Ihren QR-Code (nur in der App) oder geben Sie Ihren Abholcode ein. Halten Sie Ihre persönliche PIN bereit, diese wird aus Sicherheitsgründen stichprobenartig abgefragt.